È la capacità di approcciare clienti in fiera a determinare il tuo successo in questo tipo di eventi.
Seguendo il metodo Brain Fitness (per approfondire clicca qui) è possibile apprendere e allenare questa capacità.
Esattamente come qualsiasi altra competenza.
Voglio darti quindi tre piccoli consigli che puoi mettere in pratica immediatamente per formare il gruppo di persone che lavora al tuo stand in fiera.
Tre pratiche da attuare subito per approcciare clienti in fiera
Ecco un riassunto di quanto vediamo insieme nel video qui sopra.
1) Seleziona attentamente le persone che lavoreranno allo stand.
Perché?
Perché non non abbiamo tutti la stessa predisposizione a interagire con le persone.
Potresti pagare caro il fatto di sottovalutare questo aspetto… mettendo le persone sbagliate a ricoprire ruoli non adatti a loro.
Ricorda: ti costa di più mettere in stand chi non è adatto piuttosto che pagare per avere una buona selezione del personale.
2) Fai uscire il tuo team FUORI dallo stand
Organizza un modello funzionale per consentire ai membri del tuo staff di
- intercettare i visitatori che passando davanti allo stand
- utilizzare frasi di aggancio “divertenti”
Esatto. Ho proprio detto divertente.
Non importa quale sia il tuo mercato. Per fare una buona prima impressione esiste una “struttura” logica da seguire. C’è a chi viene spontanea, mentre la maggior parte delle persone può, semplicemente, impararla e attuarla in maniera metodica.
Per approcciare i visitatori in modo da fare una buona prima impressione, la simpatia è il primo meccanismo da attivare. Senza quell’elemento… non può esistere nessuna relazione. Nessuno ti ascolterà.
Trova uno script da usare per far sorridere la persona e la predisponga ad ascoltare tutto ciò che avete da offrire.
Ricorda: chi ride compra 🙂
3) Domanda ascolta guida la conversazione
Evita l’errore che vedo fare a molti: sommergere di parole gli sventurati che entrano in uno stand.
Ciò che devi fare è: porre delle domande.
Sfrutta il fatto di essere di persona davanti al tuo pubblico.
Comprendi ciò che interessa realmente la persona che hai di fronte e infine guida la conversazione verso le reali esigenze del visitatore.
Anche in questo caso è utile progettare precedentemente uno script preciso. Così il tuo gruppo di lavoro potrà qualificare i clienti e presentare le soluzioni idonee. Senza dover improvvisare.
Ricorda: fai domande utili affinché in brevissimo tempo (30-60 secondi) tu possa comprendere le reali esigenze e andare a risolverle grazie quello che hai da offrire allo stand.
Se vuoi avere accesso ad altre tecniche per approcciare clienti in fiera scarica la risorsa gratuita di Affare Fiera.
